統合インボックスとは何ですか？
統合インボックスは、チャネルを問わずすべての顧客とのやり取りをひとつにまとめる仕組みです。メール、WhatsApp、Instagram DM、ライブチャットを別々のアプリで管理するのではなく、すべてが単一の画面に集約され、チーム全員でアクセスできます。アプリを切り替える煩雑さを解消し、メッセージの取りこぼしを防ぎます。
Converge:
すべての会話を、ひとつのインボックスに。
Converge は WhatsApp、Telegram、Messenger など、あらゆるチャネルをひとつのインボックスに統合します。素早く返信し、振り分けを自動化し、顧客との会話を二度と取りこぼしません。
月額 87 ドル定額・最大 15 名まで利用可能（席数課金なし）
AI による返信提案とリアルタイム翻訳
WhatsApp、Telegram、ウィジェットなど全チャネルをひとつに
7 日間無料トライアル ・ クレジットカード不要
Read the demo video transcript
Your customers message you everywhere: WhatsApp, email, Instagram, Telegram, Messenger, your website.
So your team jumps from app to app, hunting for the right chat, while messages slip through the cracks.
Converge.
Every chat, one inbox, for your whole team.
Assign chats, leave private notes, and see who's handling what, live.
Speak your customers' language without learning it.
Every message translates both ways, in eighteen languages.
After hours, Converge AI answers from your knowledge base, and hands tricky chats to your team.
One line of code puts chat on your website, and shows who's browsing before they say hello.
Other tools charge per seat.
Converge is eighty-seven dollars a month, flat, for up to fifteen teammates.
Try Converge free for seven days.
No credit card needed.
Zendesk 5 エージェントで $275/月
Converge 月額 $87 定額
GDPR-compliant
Own your data
9 channels
いつでも解約可能
As Seen On
ひとつのインボックス。9 のチャネル。混乱はゼロ。
WhatsApp、Telegram、Discord、Zalo、Instagram、Messenger、X (Twitter)、自社サイトのウィジェットを接続。すべての顧客対応をひとつのダッシュボードから。
Inbox
MR
Maria R.
L3
2m
Olá, preciso de ajuda com meu pedido
2AK
Alex K.
5m
Can you check my order status?
JL
Jake L.
L2
12m
Hey, quick question about pricing
新機能 3 件
分断されたサポートを解消
アプリの行き来はもう不要。Telegram、WhatsApp、Zalo、Discord、自社サイトのウィジェットをひとつのインボックスに統合します。
How do I export my data?
Go to Settings > Export and click "Download CSV".
応答時間を短縮
クイック返信テンプレートとリアルタイム通知で、会話が滞りません。
BT
Brave Tiger
WhatsApp
Assigned to
SM
Sarah M.
VIP customer — handle with care
Today
チームを強化
顧客を担当者に割り当て、社内メモを残し、チーム全員で情報を共有できます。
Xin chao, toi can ho tro
🇻🇳
Vietnamese
translated
Hello, I need support
English
🇬🇧
翻訳機能を標準搭載
受信・送信メッセージをリアルタイムで翻訳します。
10 agents
Per-seat
$230
Converge
$87
Save $143/mo
安心してスケール
追加費用なし。メッセージ無制限、最大 15 名のチームメンバーまで対応。
実ビジネスのために設計
個人事業主から成長中のチームまで。メンバーを追加し、プラットフォームを接続し、整理された状態を維持できます。
数分でセットアップ
顧客データはあなたのもの
すべてのメッセージとメモを安全に保管。データはいつでもエクスポート可能。設計段階から GDPR に準拠しています。
Customer Record
Name
John Doe
Email
john@acme.co
Phone
+1 555-0123
月額 87 ドル定額。1 席あたり 87 ドルではありません。
多くのサポートツールはエージェント単位の課金です。10 名なら毎月 500 ドル以上。Converge は会社全体で月額 87 ドル、最大 15 名のチームメンバーまで利用できます。
無料トライアルを開始Converge の動きを見る
すべてのチャネルにわたる顧客対応をどのように管理できるかを、実際のスクリーンショットで紹介します。
全チャネルを統合するインボックス
WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram、サイトのウィジェットのいずれから届いたメッセージも、整理されたひとつのインボックスに表示されます。チームは会話の履歴と顧客情報を一覧でき、アプリを切り替えずに対応できます。5 つの異なるツールに会話が散らばることはもうありません。
- 3 ペイン構成：顧客リスト、会話、詳細
- 全チャネルのメッセージ履歴をひとつのスレッドに集約
- 連絡先、タグ、メモを含む顧客プロフィール
- リアルタイムの入力中表示と既読通知
すべてのメッセージングプラットフォームを接続
WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram DM、Discord、Zalo、X (Twitter) のビジネスアカウントを数分で連携。各プラットフォームは公式 API と安全な OAuth フローで接続されます。どのチャネルに顧客からメッセージが届いても、統合インボックスに即座に表示されます。
- WhatsApp Business API（テンプレート管理対応）
- Webhook 対応の Telegram ボット連携
- Facebook Messenger と Instagram DM 対応
- Discord サーバーと Zalo OA との接続
AI による翻訳と返信提案
標準搭載のリアルタイム AI 翻訳で言語の壁を解消します。受信メッセージを自分の言語に翻訳し、返信は顧客の言語に翻訳し直して送信できます。AI は会話の文脈に応じて適切なクイック返信も提案します。
- リアルタイムのメッセージ翻訳（18 言語）
- 会話の文脈に基づく AI 返信提案
- トーンの設定：プロフェッショナル／フレンドリー／カジュアル
- 自分の API キーを使えば AI 機能を無制限に利用可能
埋め込み可能なチャットウィジェット
1 行のコードでウェブサイトにカスタマイズ可能なチャットウィジェットを追加できます。ブランドカラーに合わせ、ウェルカムメッセージを設定し、表示トリガーを調整可能。FAQ によるセルフサービス、ファイルアップロード、入力中表示を備え、モバイルとデスクトップの両方に最適化されています。
- どんなサイトにも 1 行で設置
- 色、メッセージ、表示位置をカスタマイズ可能
- FAQ を内蔵し、よくある質問を自己解決へ誘導
- ファイルアップロード、絵文字、入力中表示に対応
カスタマーサポートをわかりやすく解説
最新のカスタマーサポートツールに関するよくある質問への明快な回答。
オムニチャネルカスタマーサポートとは？
オムニチャネルカスタマーサポートとは、メール、チャット、SNS、メッセージングアプリといったすべてのチャネルで、コンテキストを共有しながらシームレスにサービスを提供することです。各チャネルが独立して動くマルチチャネルとは異なり、オムニチャネルでは顧客が同じ説明を繰り返さずにチャネルを切り替えられます。強力なオムニチャネル戦略を持つ企業は顧客の 89% を維持しているのに対し、そうでない企業は 33% にとどまるという調査結果もあります。
自動返信はどのように応答時間を改善しますか？
自動返信は顧客が最初に問い合わせた瞬間に自動応答を返し、メッセージの受領を通知し、対応の見通しを伝えます。担当者がすぐに対応できないときも、待たされている感覚を和らげる効果があります。高度な自動返信システムなら、よくある質問へ自動回答し、適切なチームへ会話を振り分け、営業時間内外で異なるメッセージを送ることもできます。
プランはひとつ。すべて無制限。
席ごとの課金から卒業し、スケールを始めましょう。
$87
/月
会社全体で月額 87 ドル。すべての機能を含みます。追加費用はありません。
- 最大 15 名のチームメンバー
- 会話数無制限
- すべてのメッセージングプラットフォーム
- リードの追跡とスコアリング
- チームチャットとコラボレーション
- クイック返信と自動応答
- 分析ダッシュボード
- 優先サポート
7 日間無料トライアル ・ クレジットカード不要
他社と比較
5 エージェントで $275/月
5 席で $425/月
5 席で $325/月
5 エージェントで $275/月
5 ユーザーで $225/月
5 ユーザーで $395/月
記載プランの年払い公開価格（2026-11-03 確認）。各価格は出典にリンクしています。
月額 $130 以上の節約
with Converge flat pricing
席数課金なし
利用上限なし
いつでも解約可能
よくある質問
Converge について知っておきたいこと
Converge は WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Zalo OA、Discord、X (Twitter)、自社メールボックスのメール（IMAP/SMTP）の 9 チャネルと連携し、自社サイトに設置できる埋め込み型ウィジェットも提供しています。これらのプラットフォームからのすべての会話は、ひとつの統合インボックスに表示されます。
Converge は会社単位で月額 87 ドルです。最大 15 名のチームメンバー、すべてのメッセージングプラットフォーム、会話数無制限を含みます。席数課金や隠れた費用は一切ありません。
始め方はシンプルです：1. 無料アカウントを作成。 2. 最初のメッセージングプラットフォームを接続（約 2 分）。 3. 統合インボックスでメッセージの受信と返信を開始。
7 日間の無料トライアルでは、すべての Pro 機能をフルにご利用いただけます：無制限のプラットフォーム接続、最大 15 名のチームメンバー、社内メモ、クイック返信、リッチメディア対応、優先サポート。クレジットカードの登録は不要です。
はい。メールアドレスで最大 15 名のチームメンバーを招待し、それぞれにオーナー、管理者、エージェントなどの権限を割り当てられます。
はい。すべてのデータは通信中も保存時も暗号化されます。Converge は GDPR に準拠したデータ管理を行い、顧客データを第三者と共有することはありません。すべての会話と顧客情報の所有権はお客様にあります。
はい、いつでも解約でき、違約金や手数料はかかりません。現在の請求期間が終わるまでデータにアクセス可能です。
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スタートに役立つガイドとリソース
カスタマーサポートをシンプルにしませんか？
Converge を使ってあらゆるメッセージングプラットフォームでの顧客対応を効率化しているビジネスに、ぜひご参加ください。
7 日間無料トライアル ・ 5 分でセットアップ ・ いつでも解約可能